Transfer horor a naše delegátka

Pobyt ve Victorii by byl daleko klidnější kdyby nám cca v polovině pobytu nepřišla nabídka na upgrade/přesun do lepšího hotelu v rámci řetězce Beachcomber. Vše začalo nevinně dopisem, že nám hotel nabízí free transfer do hotelu Paradise, detaily si můžeme domluvit na recepci.
Recepční Allison (další legendární postava naší dovolené) nám vysvětlila, že Paradise nenabízí All inclusive, ale pouze polopenzi. Bude nám proto poskytnut kredit ve výši 4000 rupií na pokoj (dle počtu dospělých). To by mělo pokrýt obědy a nápoje. Bohužel se nepočítalo s dětmi, na náš dotaz jestli dostaneme kredit na děti si recepce vzala čas na rozmyšlenou. Večer jsme přišli potvrdit termín přesunu a poslechnout si řešení jídla pro děti. Nabídka byla 1000 rupií pro děti nad 2 roky, vše jsme akceptovali a požádali o nějaké písemné potvrzení. Recepční nám odvětila, že potvrzení nevydávají, co si domluvíme to platí. Tady už bylo jasné, že změna hotelu bude ještě pěkný adrenalin.
Druhý den si nás zavolali z recepce, že předchozí dohoda neplatí. 1000 pro děti nebude, děti budou jíst zdarma. Prý nám vždy dětská jídla vymažou, nad tím jsme kroutili hlavou, znovu si potvrdili den odjezdu a šli blbnout na pláž. V tuto chvíli už jsme "poznali" několik recepčních a bylo jasné, že každý má svoji informaci a někdy to musí zhavarovat...
První šok přišel den před naším odjezdem, kdy nám z recepce oznámili, že se stěhujeme. První eskalace nepomohla, recepce potvrdila, že na náš pokoj už někdo čeká. Po druhé scéně už se vše vysvětlilo a najednou bylo vše vyřešeno. Už jen pro jistotu jsem zduraznil (po několikáté), že pro transfer budeme potřebovat větší taxi.
V den Dé samozřejmě přijelo malé taxi, začalo pršet a recepce to schytala znovu. Po 15 minutách a několika stěhování našich kufrů jsme nakonec seděli v velkém taxi vozu na cestě do Paradisu.

Samozřejmě příběh pokračoval i tam. Na recepci nikdo nevěděl o naší dohodě s recepcí ve Victorii. Opět proběhlo eskalační kolečko, opět jsme se seznámili s novou recepcí a dokonce i front office managerem. Ramesh se nám za vše omluvil a ujistil nás, že dohoda platí a náš kredit bude vyřešen. Přesnou informaci jaký je tedy náš kredit jsme nepochopili a už jsme to tak trochu i vzdali. Myslím, že to vzdal i hotel, protože v rámci jednoho obědu nám dětská jídla účtovaná nebyla, zatímco druhý den to bylo naopak. Před odjezdem jsme si šli ověřit jaký je tedy vlastně balance. K našemu překvapení nám recepční řekl, že máme v registraci napsané zcela jiné počty dětí a až nám zbývá na poslední oběd kredit na pár lahví šampaňského (takže hodně hodně). Už jsme to neřešili, dali si steaky, rychle opustili hotel a děkovali za dobrý deal. Škoda těch několika horkých chvilek.

Původně jsme zkusili využít i naši zaplacenou delegátku, nicméně ta nám přes SMS napsala, že si vše máme vyřešit přímo s hotely. Prý se jim dá věřit a vše co řeknou, tak platí :-). Nepomohla ani s prosbou o návštěvu hotelu Shandrani, trapné bylo, že jsme si nakonec vše zařídili sami i bez ní. Buď jak buď Shandrani nás nakonec zklamalo, hlavní pláž byla ještě daleko horší než Victoria a celé prostředí spíš připomínalo Lhotku než mořskou pláž.